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创立红都诚信装饰有限公司保持客户零投诉纪录

来源：网络转载　责任编辑：hfang.cn　发布日期：2010-7-28

创立红都诚信装饰有限公司保持客户零投诉纪录

　　【人物简介】
　　姓名：刘庆华
　　现任职位：红都诚信装饰有限公司CEO

　　15年前，刘庆华只是一个每天赚6元钱的小木工，每天都睡在工地上，时时刻刻为第二天没有活干而担心，甚至不知道下顿饭在哪里。

　　不安定的生活练就了他坚强的意志，为了拥有自己的事业，他发奋学习装修技术，除了工作和睡觉，所有的时间都花在学习上。通过长期艰苦自律的努力，在技能上，他掌握了装修行里的各项工作工艺技巧和绘图技术，在管理上，学习别人的带队经验和规范施工。之后成功组建了自己的团队，出色地完成了各项工程任务。

　　随着红都诚信品牌的打响，惠州红都诚信装饰公司迅速崛起，历年来，切实地履行“做真正的诚信装修、创行业诚信第一”的理念，所完成的1000多个项目都让客户十分满意，保持了客户零投诉的纪录。先后成功完成了惠州体育馆会议中心、惠州科技展览馆等大型项目施工，获得业界人士及广大市民的一致好评。09年是丰收的一年，红都凭借自己独特的诚信理念和优秀的团体实力，业务增长了6倍，并名列惠州家装行业前三。现在，刘庆华已经成为了红都诚信装饰有限公司的CEO，他带领下的红都诚信装饰公司逐渐成为一只具有特色、具有信念的诚信队伍。为了打造一个行业的诚信体系，组织了行业商家联盟，将实惠切切实实的直接到消费者手中；为了行业的沟通进步，组织行业内体育比赛，开展洽谈会；为了回馈业主，免费组织了两百多人去红都的发源地——瑞金进行红色旅游，还开展了旅游摄影比赛。

刘庆华，成功地改变了自己的生活，也改变了很多装饰工人的境遇。他秉承诚信的理念将自己由一个小小的木工走向一个企业的CEO，除了坚韧的信念，还有坚强的毅力和持续奋斗的决心。在红都，你可以看到，诚信，已经不仅仅是一个理念，而是一个深刻的企业发展道理。

　　起步

　　19岁当木工每天工资6元钱

　　1996年，19岁的刘庆华在家乡江西瑞金念完高中后就外出打工帮补家计。听说做装修工程能赚钱，他就跟着家乡的一个木工师傅来到惠州。当时，刘庆华幻想的装修工程是很体面、很高档的。可来了之后才发现，现实根本不是想象中的样子。

　　刘庆华的第一个装修工作是一家收费站的木工，师傅给他的工具只有一把锤子。起初，刘庆华没有掌握木工工作的技巧，手指常常被锤子砸得鲜血直流。随便包扎一下伤口后，他只得继续工作。当时，他的工作不仅辛苦，工资也少得可怜，每天只有6元钱。

　　积累

　　学习装修技术和管理经验

　　干了半年后，刘庆华对木工工作心生厌倦。那个时候，他正在外地的一个工地工作，那里有来自全国各地的木工。他认为一辈子做木工没有前途，准备完成手头的工作后就找别的活干。

　　有一天，刘庆华发现有些人的工作并不辛苦，只要每天拿着图纸对着现场比划一下就轻松完成了工作任务，收入也很不错。刘庆华就此找到了事业的突破口，“图纸就是装修行业中最重要的东西”。

　　自此之后，除了工作、睡觉，他都在学习如何画图纸和看图纸。他把别人用过的图纸收集起来，再比对现场的环境，一点点地摸索图纸的功能和画法。一旦碰到喜欢的设计，他都如获至宝般地拍下或画下来。不到一年时间，他就累积了5本图纸笔记本。尽管其他木工笑话他浪费时间，但他一点都不在意。他知道，这个世界是公平的，付出得多自然会有收获。

　　除了研究图纸外，刘庆华还向其他的水电师傅、油漆师傅学习。他认为只有掌握装修工程中所有的工作，才能得到更大的提升。当时，他曾这样说过：“如果我3年之后还是做木工，那我就离开这行。”他这样说是为了给自己压力，督促自己早日掌握看家本领。

　　从1996年到1998年，刘庆华一边从事木工工作，一边学习其他装修知识，甚至偷偷地学习包工头带领团队的方式和处理问题的手段，并希望有一天自己也能独立地带领一群人干出一番事业。

　　腾飞

　　出色完成体育馆会议厅项目

　　功夫不负有心人。在装修行业工作了3年后，刘庆华不仅掌握了整套装修工作的流程和技术，也累积了一定的人脉资源和带队经验。单飞的时候到了，刘庆华召集了一群工作能力较强的装修师傅，建立了自己的团队接工程项目。

　　刘庆华和他的团队完成了惠州体育馆E号馆会议厅、惠州科技馆会展中心、LG电子厂、女人世界等项目，并赢得了众多好评。刘庆华说，让他最骄傲的是惠州体育馆E号馆会议厅、惠州科技馆会展中心，不仅因为项目非常大，而且他还要管理着一个包括油漆工、水电工、电焊工等300多名装修人的团队，并负责看图纸、监管技术等。“当时忙得不可开交，连水都顾不上喝，工程最后能让领导和市民都非常满意，我感到很欣慰。”

　　2005年，刘庆华成立了红都诚信装饰有限公司，成为了CEO。公司的理念是“做真正的诚信装修、创行业诚信第一”，拒绝回扣，预算就是结算，绝不转包！红都诚信装饰有限公司凭借信誉和实在的行动，赢得了广大消费者的喜爱。“公司没有接过一次客户的投诉，这在装修行业中是非常了不起的成绩。”刘庆华自豪地说。

　　红都诚信装饰2009年全年业绩比2008年翻6倍，一路攀升直家装行业前列。如今，红都诚信装饰的生意已是红红火火。此时，人们不禁要问，红都诚信装饰是怎么红起来的？

　　“诚信，关键是我们讲诚信，公司经营一直以来我们实现了零投诉。”红都诚信装饰公司总经理刘庆华言简意赅地解开了人们的疑问。刘庆华表示，现在市场上有些装修公司和业主发生的矛盾主要集中在预算和结算相差过大，严重影响双方关系。红都诚信装饰自成立以来，就一直履行“拒绝回扣、预算就是结算、绝不转包”的承诺。如今，这一挑战行业潜规则的行动也为该公司赢得了良好的市场口碑和企业形象，“零投诉”的记录一直保持到现在。

　“现在，很多业主主动上门找我们装修，大家认准的就是‘诚信’二字，因为只有装饰公司真正讲诚信，才能让业主明明白白消费，轻轻松松装修。”据刘庆华介绍，几年来，红都诚信装饰每年的业绩都会翻几倍，其中大部分生意都是通过老业主的口碑相传。现在，红都诚信装饰在抓好工程质量的同时，着力全面提高设计水平，继续践行“做真正的诚信装修，创行业诚信第一”的承诺。

惠州建材装饰联盟【http://www.jz60.com】

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